# Status Padronizados Temos uma extensa lista de status mapeados de todas as transportadoras. No entanto, você só precisa observar os **status da LogAPI**, que são uma "tradução" dos status enviados pelas transportadoras. Esse status padronizado sempre é retornado no campo `status` dentro do array `tracking` no nosso [Padrão de Retorno](/intergrando-logapi/padrao-de-retorno.md). ```json { "PendingPostage": { "pt-BR": "Postagem Pendente", "description": "O embarcador solicitou a coleta do pacote, mas ele ainda não foi postado.", "to-do": "Verificar com o embarcador a previsão para postagem do pacote." }, "Posted": { "pt-BR": "Postado", "description": "O pacote foi postado e iniciou seu trajeto.", "to-do": "Aguardar atualização de status." }, "InTransit": { "pt-BR": "Em Trânsito", "description": "O pacote está em movimento entre as unidades de logística.", "to-do": "Aguardar atualização de status." }, "OutForDelivery": { "pt-BR": "Saiu para Entrega", "description": "O pacote saiu para ser entregue", "to-do": "Certificar-se de que alguém está disponível para receber." }, "Delivered": { "pt-BR": "Entregue", "description": "O pacote foi entregue ao destinatário.", "to-do": "Confirmar se foi recebido corretamente." }, "Issue": { "pt-BR": "Problema", "description": "Ocorreu um problema não especificado com a entrega.", "to-do": "Contactar a transportadora." }, "AbsentRecipient": { "pt-BR": "Destinatário Ausente", "description": "Não foi possível entregar devido à ausência do destinatário.", "to-do": "Reagendar entrega ou buscar o pacote." }, "LockerDelivery": { "pt-BR": "Entregue em Locker", "description": "O pacote foi entregue em um armário de autoatendimento.", "to-do": "Retirar o pacote do armário." }, "OnTime": { "pt-BR": "No Prazo", "description": "Entregue dentro do prazo estimado.", "to-do": "" }, "Delayed": { "pt-BR": "Atrasado", "description": "Entrega realizada após o prazo estimado.", "to-do": "" }, "ReadyForCustomerPickup": { "pt-BR": "Aguardando Retirada", "description": "O pacote está disponível para retirada pelo destinatário.", "to-do": "Comunicar o destinatário para buscar a entrega em agência" }, "AddressIssue": { "pt-BR": "Erro de Endereço", "description": "Inconsistência ou erro no endereço fornecido.", "to-do": "Corrigir o endereço e informar à transportadora." }, "Lost": { "pt-BR": "Extraviado", "description": "O pacote foi perdido durante o processo de entrega.", "to-do": "Contactar a transportadora e verificar opções." }, "Returning": { "pt-BR": "Retornando ao Remetente", "description": "O pacote está sendo devolvido ao remetente.", "to-do": "Aguardar a devolução" }, "Returned": { "pt-BR": "Retornado ao Remetente", "description": "O pacote foi devolvido ao remetente.", "to-do": "Verificar o objeto recebido e seguir os trâmites internos." }, "IncorrectData": { "pt-BR": "Dados Incorretos", "description": "Dados de entrega fornecidos estão incorretos.", "to-do": "Corrigir os dados e informar à transportadora." }, "UnknownRecipient": { "pt-BR": "Destinatário Desconhecido", "description": "O pacote não pôde ser entregue porque o destinatário é desconhecido.", "to-do": "Verificar os dados do destinatário e entrar em contato com a transportadora." }, "Unavailable": { "pt-BR": "Indisponível", "description": "O pacote não está disponível na transportadora no momento.", "to-do": "Contactar a transportadora." }, "Rejected": { "pt-BR": "Recusado", "description": "O pacote foi recusado pelo destinatário.", "to-do": "Contactar o cliente e proceder aos trâmites internos." }, "CustomsHold": { "pt-BR": "Retido pela Alfândega", "description": "O pacote foi retido para inspeção alfandegária.", "to-do": "Aguardar liberação ou fornecer documentos necessários." }, "PaymentPending": { "pt-BR": "Pagamento Pendente", "description": "Aguardando confirmação de pagamento para prosseguir.", "to-do": "Efetuar o pagamento pendente." }, "PaymentCompleted": { "pt-BR": "Pagamento Efetuado", "description": "Pagamento confirmado, pacote liberado para seguir.", "to-do": "Aguardar atualização de status." }, "Damaged": { "pt-BR": "Danificado", "description": "O pacote sofreu danos durante o transporte.", "to-do": "Contactar a transportadora para resolução." }, "Violated": { "pt-BR": "Violado", "description": "O pacote foi aberto ou violado.", "to-do": "Contactar a transportadora para resolução." }, "UnderReview": { "pt-BR": "Sob Revisão", "description": "O pacote está sob revisão por alguma razão específica.", "to-do": "Aguardar atualização de status ou contactar a transportadora." }, "ContactCarrier": { "pt-BR": "Entre em Contato com a Transportadora", "description": "É necessário entrar em contato com a transportadora para mais informações.", "to-do": "Contactar a transportadora." }, "Canceled": { "pt-BR": "Cancelado", "description": "O serviço de entrega foi cancelado.", "to-do": "Aguardar a devolução, caso já tenha sido postado." }, "Destroyed": { "pt-BR": "Destruído", "description": "O pacote foi destruído devido a condições insalubres ou outros motivos.", "to-do": "Contactar a transportadora para resolução." }, "CustomsReview": { "pt-BR": "Revisão Alfandegária", "description": "O pacote está em revisão alfandegária.", "to-do": "Aguardar liberação ou fornecer documentos necessários." }, "SpecialHandling": { "pt-BR": "Manuseio Especial Necessário", "description": "O pacote requer condições especiais para entrega.", "to-do": "Contactar a transportadora para mais informações." }, "CompensationPending": { "pt-BR": "Indenização Pendente", "description": "A transportadora está processando o pagamento da indenização.", "to-do": "Acompanhar o processo de indenização junto à transportadora." }, "CompensationPaid": { "pt-BR": "Indenização Paga", "description": "A transportadora já pagou a indenização. .", "to-do": "Confirmar o recebimento da indenização e finalizar o caso." } } ``` --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://ajuda.logapi.com.br/intergrando-logapi/status-padronizados.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.